МИССИЯ: Оказание в подразделениях ФГБУЗ СОМЦ ФМБА России (далее – Центр) качественных медицинских услуг с использованием передовых медицинских, организационных и информационных технологий, на высоком уровне сервиса и профессионализма для удовлетворения потребностей наших пациентов и повышения конкурентоспособности Центра.
ВИДЕНИЕ: Мы планируем стать одной из лучших медицинских организаций в регионе и Сибирском федеральном округе в области оказания профильных медицинских услуг.
НАШИ ЦЕННОСТИ:
- Уважение.
- Лидерство и командная работа.
- Совершенствование.
- Ответственность.
ФГБУЗ СОМЦ ФМБА РОССИИ ФМБА России имеет сертификат соответствия системы менеджмента качества
Настоящий сертификат удостоверяет, что действующая модель управления качеством оказания амбулаторной и стационарной медицинской помощи в ФГБУЗ СОМЦ ФМБА России соответствует требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ИСО 9001:2015)
МОТИВЫ ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ МЕНДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ФГБУЗ СОМЦ ФМБА РОССИИ
|
ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ
- стратегическое управление руководством; - планирование, реализация, контроль, анализ и улучшение; - четкое распределение ответственности; - согласованное взаимодействие процессов и функций; -выявление и оценка рисков.
ЭКОНОМИЧЕСКИЕ
- снижение вероятности рисков, связанных с качеством; - эффективное использование ресурсов; -повышение производительности труда; -снижение затрат; -мотивация персонала по итогам выполнения критериев процессов; - создание совместных предприятий.
Основными принципами непрерывного повышения качества оказания медицинской помощи в ФГБУЗ СОМЦ ФМБА России являются: 1. Ориентация на потребителя. 2. Повышение удовлетворенности потребителя (пациента) качеством медицинских услуг. 3. Непрерывное совершенствование качества оказания медицинской помощи посредством: - совершенствования профессиональных знаний; - использования и внедрения современных медицинских технологий. |
СЕРТИФИКАТ
- получение государственного заказа; - лицензирование; - преимущества при участии в конкурсах; - расширение возможностей получения кредитов; -более выгодные условия страхования; - повышение конкурентоспособности; - выход на внешний рынок.
Принципы управления качеством ГОСТ Р ИСО 9001-2015
1. Ориентация на потребителя. 2. Лидерство. 3. Взаимодействие работников. 4. Процессный подход. 5. Улучшение. 6. Принятие решений основанных на свидетельствах. 7. Менеджмент взаимоотношений. |
СТРАТЕГИЧЕСКИЕ
- преемственность знаний и опыта сотрудников; - повышение интеллектуального потенциала; - увеличение рыночной стоимости (капитализации) через увеличение стоимости нематериальных активов; -повышение эффективности учреждения; - повышение эффективности бизнес-процессов.
РЕПУТАЦИОННЫЕ
-улучшение репутации в глазах потребителей и заинтересованных сторон; - усиление позиции на внутреннем рынке; - повышение лояльности сотрудников; - инвестиционная привлекательность; - национальное и международное признание работ компании в области систем менеджмента; - усиление позиций при выходе на внешний рынок. |
МОДЕЛЬ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
ЦЕЛИ В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА
|
№ |
ЦЕЛИ |
Целевые показатели/планируемые результаты |
|
2026 год |
||
|
1 |
В отношении потребителей |
|
|
1.1 |
Постоянное изучение требований потребителей и оценка их удовлетворенности |
Проведение анкетирования потребителей для изучения удовлетворенности потребителей качеством. Целевой показатель удовлетворённости пациентов =80% |
|
1.2. |
Постоянное повышение удовлетворенности потребителя качеством медицинских услуг |
Отсутствие обоснованных жалоб в ФМБА России и другие инстанции. |
|
2 |
В отношении повышения качества и доступности специализированной и высокотехнологичной помощи с применением передовых медицинских технологий |
|
|
2.1. |
Внедрение новых медицинских технологий |
1. Внедрение современных малоинвазивных методов диагностики и лечения в онкологии и эндоскопии. 2. Внедрение эндовенознозной лазерной коагуляции вен нижних конечностей. 3. Внедрение технологии клеевой облитерации вен нижних конечностей.
|
|
2.2. |
Совершенствование системы контроля и оценки качества медицинской помощи |
1. Разработка корректирующих действий ключевых процессов медицинской деятельности по результатам анализа данных ежемесячной отчетности, ежеквартальной медико-экономической отчетности, внутренних аудитов СМК, отчетов по достижении качества работы на оперативных совещаниях, медицинских советах, внутрибольничных конференциях. 2. Оценка эффективности корректирующих действий. 3. Совершенствование программы производственного контроля: А) по оценке соблюдения порядка оказания медицинской помощи с учетом стандартов оснащения; Б) по оценке соблюдения стандартов медицинской помощи в части обоснованности медицинских услуг, полноты выполнения медицинских услуг, обоснованности и полноты лекарственных препаратов. 4. Разработка дополнений и изменений в документы, регламентирующие порядок проведения внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности в ФГБУЗ СОМЦ ФМБА России. |
|
2.3. |
Обеспечение приоритета вопросов качества во всей деятельности учреждения выделением требуемых ресурсов в необходимом объеме |
Выделение ресурсов на создание и подтверждение СМК в объеме необходимом для подготовки к сертификации. |
|
2.4. |
Повышение эффективности работы учреждения на основе структурной реорганизации и изменения приоритетов в оказании медицинской помощи |
Развитие ресурсосберегающих технологий в стационаре. Оптимизация структуры коечного фонда. |
|
3 |
В отношении персонала |
|
|
3.1. |
Повышение профессионализма сотрудников ФГБУЗ СОМЦ ФМБА России, совершенствования системы обучения и повышения квалификации |
Обеспечение повышения квалификации медицинского персонала с периодичностью 1 раз в 5 лет в соответствии с планом повышения квалификации персонала за счет средств учреждения. |
|
Обеспечение участия специалистов в семинарах, съездах и конференциях в количестве, необходимом для развития и внедрения новых медицинских технологий. |
||
|
Обеспечение аттестации врачей Аттестационной комиссии ФМБА России. |
||
|
Организация работы Аттестационной комиссии среднего медицинского персонала ФГБУЗ СОМЦ ФМБА России. |
||
|
3.2. |
Обучение сотрудников вопросам системы менеджмента качества |
Целевой показатель =90% |
|
4 |
В отношении результативности системы менеджмента качества |
|
|
4.1. |
Обеспечение соответствия системы менеджмента качества ФГБУЗ СОМЦ ФМБА России ГОСТ ISO 9001-2015 |
Успешное прохождение инспекционного контроля. |
|
4.2. |
Вовлечение персонала в процесс совершенствования системы менеджмента качества |
Проведение внутренних аудитов в соответствии с планом. |
|
4.3. |
Совершенствование процессов системы менеджмента качества |
Проведение мониторинга и оценки ключевых процессов. |
|
4.4. |
Повышение результативности целевых показателей по процессам СМК |
Целевой показатель= 85% |
|
4.5. |
Разбор нежелательных событий, мониторинг нежелательных событий и анализ проведённых корректирующих мероприятий |
100% |
|
4.6. |
Актуализация процессов с пересмотром СОПов, алгоритмов |
50 документов к 10.12.2026 |
|
5. |
В отношении развития организации |
|
|
5.1. |
Развитие информационных технологий |
Внедрение программных продуктов в соответствии с планом информатизации ФМБА России и программой модернизации здравоохранения. |
|
5.2. |
Развитие материально-технической базы |
1. Оснащение медицинским оборудованием подразделений, оказывающих специализированную, в том числе высокотехнологичную медицинскую помощь. 2. Приведение оснащения лечебных и диагностических подразделений в соответствии лицензированным требованиям. 3. Приведение лечебных и диагностических подразделений в соответствии требованиям санитарно-противоэпидемического режима.
|
|
5.3 |
Развитие интегрированной системы менеджмента качества |
Прохождение внешнего аудита Росздравнадзора на соответствие Практическим рекомендациям («Поликлиника», «Стационар», «Здравпункт») |
